پرسش های متداول
ثبت و پیگیری سفارش
*آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایشکنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش میتوانید اطلاعات خود را ویرایش کنید هم چنین میتوانید رمز عبور خود را تغییر داده.
*چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک
آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: لطف ً ا ایمیلهای اسپم) (spamخود را چک کنید. به
ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmailگاهی
spamمیشوند. توجه داشته باشید که linkتغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
*آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید
حساب کاربری خود وارد شوید، تمام فاکتور های شما در آن
بخش ذخیره میشود برای مشاهده جزئیات میتوانید بر روی دکمه ی نمایش کلیک کنید.
*دوست دارم از الماس پلاس خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از
خرید، کالا به دست من میرسد.
پاسخ:صفحه ی پرداخت آنلاین الماس پلاس کاملا امن بوده و از پروتکل امن httpsدر صفحه ی پرداخت استفاده میشود تا امکان هیچ گونه سو استفاده ی توسط افراد متخلف وجود نداشته باشد.
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ، همچنین الماس پلاس در همین مدت کوتاه توانسته بیش از صدها سفارش موفق را به مشتریان خود تحویل داده و با ارائه خدمات مورد انتظار ، سابقه درخشانی از فعالیت خود نزد مشتریان ایجاد کرده. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد الماس پلاس استفاده کنید.
*آیا برای خرید از الماس پلاس حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ :بله
با عضویت در الماس پلاس میتوانید:
– سریعتر و سادهتر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
*آیا میتوانم برای شخص دیگری از الماس پلاس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به
سبد خرید، ثبت سفارش در ۴مرحله تکمیل خواهد شد. شما
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، میتوانید با انتخاب گزینه “سفارشات به همین آدرس ارسال شود” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
*از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پاسخ: الماس پلاس با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله
وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از با وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و کلیک روی گزینه “رهگیری سفارش” از وضعیت آن مطلع شوید.
توجه کنید پیامک به خط افرادی که دریافت پیام های تبلیغاتی را از طریق اپراتور خود غیر فعال کرده اند ارسال نخواهد شد و اطلاعات سفارش به این افراد فقط از طریق ایمیل
امکان پذیر خواهد بود.
*بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با
الماس پلاس تماس بگیرم؟
پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش
سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش الماس پلاس با شما تماس خواهند گرفت.
*میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: بله ، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
چگونگی ارسال سفارشات
بعد از ثبت سفارش چقدر زمان می برد تا محصول به دست من برسد؟
پاسخ :از زمان ثبت سفارش تا تحویل جلو درب منزل به صورت
حدودی 2الی 3 روز کاری زمان می برد
*شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
پاسخ :لطفا شرایط بازگشت کالا را داخل سایت الماس
پلاس را مطالعه کنید.
نحوه پرداخت
*مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ :همگی کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، الماس پلاس هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. صفحهی پرداخت آنلاین الماس پلاس کاملا امن بوده و از پروتکل امن httpsدر صفحه ی پرداخت استفاده میشود تا امکان هیچ گونه سو استفاده ی توسط افراد متخلف وجود نداشته باشد.
*ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
*علت تغییر قیمت برخی از محصولات چیست ؟
پاسخ :برخی ازمحصولات در فروشگاه ما به صورت ویژه
و با تخفیف های بسیار بالایی در ایام و یا تعداد های خاص بفروش میرسند طبیعی است که با پایان مهلت فروش ویژه قیمت محصول به طور اتوماتیک توسط سیستم به قیمت اصلی خود باز خواهد گشت.